Bei der Gründung eines neuen Unternehmens ist es heute wichtig, nach den besten Möglichkeiten zu suchen, um online mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihnen relevante Angebote zu unterbreiten. Marketern stehen zahlreiche Kanäle zur Verfügung, um mit ihrer Zielgruppe zu interagieren. Viele von ihnen entscheiden sich für Social-Media-Marketing.
Allerdings erreichen die Algorithmen nicht immer die gewünschten Empfänger und vermitteln nicht immer die gewünschte Botschaft. Im Vergleich dazu sind Chatbots effektiver. Sie helfen Geschäftsinhabern, die Fragen potenzieller Kunden direkt zu beantworten, und unterstützen sie rund um die Uhr. Darüber hinaus halten sie sie über Bestellungen auf dem Laufenden, vereinbaren Termine und vieles mehr – und das alles im Autopilot-Modus.
So sparen Sie Zeit und Geld, während sich Ihr Team auf dringlichere Aufgaben konzentrieren kann. Chatbots bieten zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen – aber nur, wenn Sie die richtige Plattform auswählen. Es gibt Dutzende von Chatbot-Baukästen, aber nicht alle erfüllen Ihre Anforderungen in Bezug auf Budget, Funktionen und intuitives Design. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen die fünf besten No-Code-Chatbot-Baukästen vor, die sowohl für Anfänger als auch für etablierte Unternehmen geeignet sind. Lassen Sie uns also gleich loslegen.
SendPulse
Mit SendPulse, einer spannenden Multichannel-Plattform, können Sie E-Mail-Kampagnen durchführen, Landing Pages erstellen, einen Live-Chat für Ihre Website einrichten, das CRM nutzen und schließlich Chatbots entwerfen. Sie entscheiden, ob Sie automatische Antworten einrichten und Vertriebs-Pipelines für WhatsApp, Instagram, Telegram und den Facebook Messenger erstellen möchten.
Mit diesem Dienst können Sie für jeden Bot ein Skript entwickeln und Abläufe innerhalb oder zwischen Messaging-Apps kopieren, um die Kundenkommunikation zu automatisieren. Wenn Sie ein Abonnement-Widget hinzufügen, ermöglichen Sie es Ihren Kunden, die für sie bequemste Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen auszuwählen.
SendPulse bietet Ihnen vorgefertigte Flow-Vorlagen für verschiedene Messaging-Apps und Branchen. Dazu gehören unter anderem ein Termin für einen Arztbesuch, ein monatlicher Zugang zum Gruppenchat, die Anmeldung zu einem Webinar, ein Lead-Magnet für Abonnements, automatische Antworten außerhalb der Geschäftszeiten, ein Rabatt an einem bestimmten Datum und vieles mehr. Nach der Entwicklung eines Chatbots generiert die Plattform eine Bio-Link-Seite, über die Besucher Ihren Bot abonnieren können. Sie müssen lediglich den Link zu dieser Seite in sozialen Medien und in E-Mails teilen, um neue potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
SendPulse ist KI-gestützt, sodass Sie einen Chatbot erstellen können, der schnell und professionell ist. Die KI-Antwortgenerierung hilft Ihnen, Benutzern detaillierte automatisierte Antworten zu geben und verschiedene Probleme zu lösen. Die KI-Chatbot-Ablauf-Generierung ermöglicht es Ihnen zudem, in Sekundenschnelle neue Chatbot-Abläufe auf der Grundlage von Text-Prompts in natürlicher Sprache zu entwickeln.
Mithilfe der KI-Spracherkennung können Sie Sprachnachrichten erkennen und transkribieren, sodass Benutzer mit Ihrem Bot per Sprache interagieren können. Der KI-Assistent kann den Kontext verstehen, Emotionen erkennen, Benutzerdaten speichern und routinemäßige Arbeitsabläufe selbständig verwalten. Es ist also kein menschliches Eingreifen erforderlich. Sollte der Chatbot jedoch bestimmte komplexe Probleme nicht bewältigen können, ist eine Übergabe an einen Menschen innerhalb des Dienstes möglich.
Preise: Die Plattform bietet einen kostenlosen Tarif, der drei Chatbots, 500 Abonnenten, 10.000 Nachrichten pro Monat, zehn Variablen, zehn Chatbot-Trigger, unbegrenzte Abläufe, vorgefertigte Chatbot-Ablauf-Vorlagen und mehr umfasst. Der kostenpflichtige Tarif für etwa 7 € pro Monat bietet Ihnen unbegrenzte Chatbots und Live-Chats, unbegrenzte Nachrichten, Trigger, Abläufe und Variablen, Kontakt-Tags, Tools für die Teamarbeit, Zahlungsannahme und viele weitere Funktionen.
moinAI
moinAI ist ein No-Code-Chatbot-Builder, mit dem Sie potenzielle Kunden rund um die Uhr unterstützen und effektiver in Kunden umwandeln können. Das Tool eignet sich für Unternehmen verschiedener Branchen, darunter Finanzen, Tourismus, E-Commerce, Bildung und Fertigung. Es bietet Vorlagen für verschiedene Nischen. Der Bot hilft Ihnen, innerhalb von Sekunden präzise Antworten zu liefern und Feedback zu sammeln. So erfahren Sie, ob die Nutzer mit Ihren Antworten zufrieden sind. Der Bot unterstützt Sie außerdem bei der automatisierten Bearbeitung von Anfragen, bei personalisierten Produktempfehlungen und bei der effektiven Lead-Generierung.
Mit moinAI erstellen Sie KI-gestützte Chatbots. Dank intelligenter KI-Vorschläge können Sie die Bandbreite der Absichten Ihres Bots erweitern und dessen Inhalte perfekt an die Zielgruppe anpassen. Die Plattform hilft Ihnen außerdem dabei, die einzelnen Unterhaltungen Ihres Chatbots besser zu verstehen. Sie können Nutzer-Feedback, die URL, die Uhrzeit und vieles mehr einsehen. Das Chat-Widget des Dienstes ist vollständig anpassbar, sodass Sie es optimal in Ihre Website integrieren können. Sie können Ihren Avatar, Ihren Namen, Ihre Farben usw. ganz nach Ihren Wünschen gestalten. So erstellen Sie einen Chatbot, der Ihren Anforderungen entspricht und zu Ihrer Markenpersönlichkeit passt.
Mit der Funktion „Reassuring” kann Ihr Chatbot eine Folgefrage stellen, wenn eine Frage vage formuliert ist. Mit der Funktion „Authority” haben Sie die volle Kontrolle über die Antworten des Chatbots. Die Funktion „Dreaming” hilft Ihnen, neue Absichten zu erkennen und sich automatisch daran anzupassen. Sollte Ihr Chatbot jedoch einmal nicht in der Lage sein, eine Frage zu beantworten oder ein Problem zu lösen, können Sie den Chat jederzeit an Ihre Mitarbeiter weiterleiten, um Ihre Kunden zufriedenzustellen. Die Plattform ist DSGVO-konform, sodass Ihre Daten sicher sind und der Ruf Ihrer Marke angemessen geschützt ist.
Preise: Ein kostenloser Tarif wird nicht angeboten. Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 475 € pro Monat für ein Projekt, einen KI-Agenten und ein KI-Sprachmodell: GPT-4o mini.
Lime Connect (Das war früher Userlike)
Lime Connect ist eine Lösung, die Ihnen leistungsstarke KI-Agenten und nahtlose Workflows bietet. Diese verwalten den Großteil Ihrer Chats und ermöglichen ein nahtloses Erlebnis mit Ihrem Unternehmen. Die Plattform verbindet all Ihre Self-Service-Tools mit einer einzigen Wissensdatenbank und stellt sicher, dass die Antworten über alle Kanäle hinweg konsistent sind. Selbst wenn Ihre Agenten offline sind, beantwortet der Bot Fragen in menschenähnlicher Sprache selbstständig über verschiedene Plattformen – vom Website-Chat bis hin zu WhatsApp.
Mithilfe des intuitiven Drag-and-Drop-Builders dieser Plattform können Sie benutzerdefinierte Workflows erstellen. Damit können Sie Auslöser festlegen, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Prozesse optimieren, ohne selbst programmieren zu müssen. Der Dienst verfügt über leistungsstarke KI-Funktionen. So können Sie beispielsweise Nachrichten mit KI-Live-Übersetzungen automatisch in 30 Sprachen übersetzen, Ihren bestehenden Chatbot über eine HTTP-API mit Lime Connect verbinden oder KI-Zusammenfassungen nutzen, um lange Kundengespräche in übersichtliche Zusammenfassungen umzuwandeln. Die Plattform unterstützt auch die Übergabe von Bots an Menschen, sodass komplexe Probleme an menschliche Agenten weitergeleitet werden können, die sie dann ordnungsgemäß bearbeiten.
Der Chatbot generiert für jede Anfrage neue Antworten, sodass diese stets relevant sind. Um Antworten zu erstellen, nutzt der Bot eine zentrale Wissensdatenbank, mit der er verbunden ist.
Wenn Benutzer mehrere Fragen auf einmal eingeben, versteht der Chatbot die Anfrage und gibt eine zusammenhängende Antwort. Er fügt auch Emotionen hinzu, sodass Kunden das Gefühl haben, mit menschlichen Agenten zu kommunizieren. Die Antworten sind natürlich und relevant, was die Kundenzufriedenheit mit Ihrem Kundenservice erhöht.
Preise: Der Service bietet einen kostenlosen Tarif mit einem Platz, unbegrenzten Unterhaltungen und Messenger-Anpassung. Der Preis für die kostenpflichtigen Tarife beginnt bei 90 € pro Monat für vier Plätze, unbegrenzte Kanäle, zwei WhatsApp-Kanäle, Live-Übersetzung, Videoanrufe und Bildschirmfreigabe, Chatbot-API usw.
Tidio
Tidio ist eine Plattform, mit der Sie mehr Probleme lösen, die Kundenzufriedenheit steigern und die Produktivität Ihres Teams verbessern können. Die Lösung eignet sich für kleine Unternehmen und große Konzerne verschiedener Branchen. Der Lyro-AI-Agent arbeitet auf Basis der Wissensdatenbank, mit der Sie Ihren Chatbot verbinden. Der Agent arbeitet nach einem Skript und ist immer auf dem Laufenden. Über die Plattform können Sie jede Interaktion mit Kunden einsehen und bei Bedarf eingreifen. Menschliche Agenten können sich bei Bedarf in den Chat einklinken, um Unzufriedenheit zu vermeiden.
Das Hinzufügen von Lyro zu Ihrer Website dauert nur wenige Sekunden. Verknüpfen Sie die KI mit Ihren Support-Inhalten, um Ihren Servicestandard vom ersten Tag an zu verbessern. Sobald Sie es auf Ihrer Website eingerichtet haben und die Nutzer damit interagieren, erhalten Sie alle Einblicke in die Gespräche. Dank Echtzeit-Leistungsdaten können Sie nachvollziehen, ob Ihre Kunden mit den Antworten zufrieden sind, und die Kommunikation spontan verbessern.
Lyro übernimmt verschiedene Aufgaben für Sie. Es kann Bestell-Aktualisierungen oder Lead-Qualifizierungen verwalten, ohne dass ein menschlicher Mitarbeiter hinzugezogen werden muss. Der Bot kann auch Produkte basierend auf den Vorlieben und Anforderungen der Kunden empfehlen. Sie können alle Interaktionen an Ihre Marke anpassen.
Preise: Tidio bietet Nutzern die Möglichkeit, den kostenlosen Tarif zu nutzen, der 50 Konversationen und 100 Besucher umfasst. Bezahlte Tarife beginnen bei etwa 29 € pro Monat für 50 Lyro-KI-Konversationen.
HubSpot Chatbot-Ersteller
Mit HubSpot, einer Multichannel-Lösung, können Sie Chatbots ohne Programmierkenntnisse erstellen. Mithilfe des Chatbot-Builders können Sie Leads qualifizieren, Termine vereinbaren, Kundensupport leisten und Ihre persönlichen Interaktionen verbessern. Sie können eine Chatbot-Sequenz erstellen und E-Mail-Kampagnen auslösen, nachdem Nutzer mit Ihrem Bot in Kontakt getreten sind. Zudem können Sie Kundendaten aus Ihrem CRM nutzen, um personalisierte Erlebnisse zu bieten. HubSpot bietet Ihnen die Möglichkeit, den benutzerfreundlichen Builder und die Vorlagen zu nutzen. So können Sie Ihren Chatbot in wenigen Minuten erstellen, indem Sie einfach eine Vorlage anpassen.
Nach dem Start Ihres Chatbots müssen Sie sich nicht mehr darum kümmern, dass viele Mitarbeiter für den Live-Chat zur Verfügung stehen. Ihr Team kann sich auf dringlichere Aufgaben konzentrieren, während der Bot Routinefragen beantwortet, Buchungen vornimmt, Kundendaten erfasst und Leads qualifiziert. Die Software ist in das CRM von HubSpot integriert. Dadurch können Sie jedem Nutzer personalisierte Nachrichten senden, um eine noch höhere Kundenbindung zu erzielen.
Da die Plattform auf KI basiert, können Sie Ihre Chatbots noch schneller erstellen und in wenigen Minuten ein detailliertes Skript für Sie entwickeln. Sie können sich der Qualität und Natürlichkeit der Antworten sicher sein.
Preise: HubSpot ermöglicht Ihnen die kostenlose Nutzung eines Chatbot-Builders. Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 13 € pro Monat und Arbeitsplatz und umfassen einfache Ticket-Automatisierung, mehrere Ticket-Pipelines und Live-Chat.
Abschließende Gedanken
Heutzutage sind Chatbots ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens, das seinen Kunden sofortige Antworten, Rund-um-die-Uhr-Support und das bestmögliche Erlebnis bieten möchte. Chatbots dienen nicht nur dazu, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben, sondern auch sicherzustellen, dass Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey alle notwendigen Informationen erhalten. Dies wiederum führt zu Kundenzufriedenheit und -bindung, die für langfristiges Wachstum unerlässlich sind.
Denken Sie daran, dass die Wahl der richtigen Plattform entscheidend ist, damit Ihr Team effizient arbeitet, das Budget einhält und einen exzellenten Service ohne Programmierkenntnisse bieten kann. Wenn Sie genau wissen, was Sie suchen, können Sie ganz einfach einen geeigneten Chatbot-Builder aus der obigen Liste auswählen und Ihre Geschäftsziele noch schneller erreichen.
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